临近2022年底，房地产企业将开始陆续公布一年的交付业绩。
据碧桂园披露，公司前三季度交付约45万套，共有219个项目“交付认证”。 2022年累计交付房屋近70万套；龙湖集团透露，2022年住宅交付量突破11万套；旭辉控股披露，截至2022年12月24日，已在全国交付近7.7万套新房；德信地产透露，截至12月21日，公司已交付25批次，总计近2万套；金茂2022年至12月20日，完成全国27个城市3万余户房屋交付；振荣地产透露，截至11月底，累计交付房屋近3.3万套；中梁控股披露去年交付房屋7万多套
从规模上看，碧桂园2022年全年房屋交付量将保持行业第一，连续12个月位居交付榜第一。
除了交付数量外，交付质量、交付满意度等“软实力”指标也受到关注。在已披露今年交付数量的房企中，过半企业强调部分项目已实现“交付即证”。
对于消费者来说也是如此。克而瑞研究中心《2022年交付调查》反映出，2022年，客户买房前越来越注重品质和服务，品牌意识更强；交房时，除了关注是否按时交付外，还会关注质量问题。消费者担心的比例提升至30%，另外25%的消费者担心降低标准、减少配送，这也是配送质量的关键项目。
可见，无论是房地产公司还是购房者，对于交房的要求都更高。从交付数量和时间到交付的质量和服务，“楼宇保交”不断发展。 2023年，预计全国交付项目将迎来高标准、新局面。
2023年配送竞赛升级强调体系建设
在辞旧迎新之际，一些房企已经开始“卷起”新年交房。
据了解，绿城客户服务系统计划于2023年进行更新，重点进行配送等12个接触点升级；远洋在线交付系统几乎每年都会升级，以数字化、智能化的服务提升服务业主的效率和满意度；融创碧桂园的“家乡交付系统”也从1.0升级到2.0，并将持续迭代，聚焦空间场景化、社区精细化运营、社区活动IP化、生活体验多元化；碧桂园“强基计划”2021年将继续推出1.0版本，2022年将推出2.0版本，2023年将推出进化版3.0。
据了解，不仅仅是工程端的地基加固计划，碧桂园作为“交付领跑者”，将持续完善交付建筑的全链条，即工程体系、施工、质量验收、第三方2023年的评估、交付服务等以及优化。
可见，“今年我们必须比去年做得更好，交付标准必须进一步提高，质量控制必须进一步延伸到前端。”碧桂园集团总裁莫斌的这句话，也是对碧桂园的长期要求。
克而瑞研究院认为，“流程全面化、标准化”将是房地产企业进化交付的重点。从风险管控、质量标准、过程控制、服务跟进等多个维度，形成一套覆盖交付前、交付中、交付后全周期的标准化行动流程，是全面提升交付的基础质量。
目前，一些房地产企业已经形成了比较完善的交付体系，但还没有达到完全完善的状态，还有一些房地产企业尚未形成体系。行业这方面还有很大的发展空间。
领先房企先提高交期和质量，抢占未来市场份额
相对而言，2022年交付规模、交付满意度走在行业前列的碧桂园、融创、龙湖、中海、金茂等企业，都离不开“交付体系”的加持。建设”，而这个优势也或成为他们2023年竞争的起点。
例如，碧桂园系统化推进项目高质量交付，从引领一线巡查、现场经验交流、固化管理行为、狠抓关键流程、规范行动，到软工程文化季、家居圈“全周期发力”，碧桂园2022年可交付近70万套房屋，处于行业领先地位。
2023年，碧桂园预计在《碧桂园工程技术导则》、《项目质量管理导则》、《基准工期编制导则》、《 《建设工地开放管理办法》等制度。完善技术标准体系，从根本上提高施工质量。
落实执行链，碧桂园要求交付前高层定期现场质检，区域内专业线800余项联检，向业主开放施工现场“云监管”，并邀请第三方独立评估。一站式房屋收回、一对一专业验房、送快修等服务。据了解，上述一系列工作将在新的一年里提质增效，进一步提升配送信誉和客户满意度。
对于龙湖来说也是如此。其2022年“龙湖智慧配送”体系贯穿品质、外观、科技、生态、配送体验、宜居空间、有温度服务、永久居住九大维度。它通过空间链接“一个龙湖”。 “多维度场景服务。该系统将在2023年施工阶段继续强化“集团-区域-项目”三级质量控制体系，在交付前设置“六大运营停止点”，进一步推进全生命周期交货后支持。
为什么房地产公司这么早就开始交房？这与交付的重要性日益增加密不可分。
克而瑞研究中心高级研究员王映雪直言，交付体系的不断演进已经成为房地产企业提升核心竞争力和客户吸引力的关键之一，并被置于前所未有的重要地位。房地产公司。
“配送标准化发展到一定程度后，需要更加精细化，以满足个性化需求，给客户带来价值惊喜。客户期望作为先行指标，提高各个配送接触点的质量，有助于把握客户敏感度。”促进房地产公司和购房者之间建立信任。”他指出。
但交付是一项长期工程，需要企业长期投入。但由于交付能力会在房地产企业的销售阶段产生较大的影响力，帮助房地产企业提高产品美誉度并占据更大的市场份额，因此这笔投入显然是值得的。